| 摘要: |
| 科技馆通过各类教育活动,传播科学知识,进行各种普及性科学教育,提高公民科学文化素养。讲解服务作为科技馆与观众连接的纽带,是增加重复参观率、提高公众满意度、增强公众科学素养的重要基础。以服务为根、信息泛滥、快速迭代、集合众智为特征的信息化时代对科技馆提高观众服务提出了新挑战,讲解服务直接面对公众,是履行科技馆公众服务理念、提高公众体验举措的重要根基。本文试图以讲解服务为例,探讨科技馆服务能力建设的途径。 |
| 关键词: 科技馆 讲解服务 能力建设 信息化 |
| DOI： |
|
| 基金项目: |
|
|
|
| () |
| Abstract: |
|
| Key words: |
